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CONDITIONS GÉNÉRALES EN LIGNE

TABLE DES MATIÈRES

I. Généralités

Les présentes conditions générales s’appliquent à tout joueur et sont contraignantes pour tout joueur qui participe à un pari sur le site web www.magicbettingsports.be.

En participant à un pari sur le site web www.magicbettingsports.be, chaque joueur déclare avoir lu, approuvé et accepté ces conditions générales – qui s’appliquent inconditionnellement et intégralement à tout joueur – et avoir conclu avec Betting Service BV un contrat à ces conditions.

Betting Service BV est une entreprise dont le siège est établi à 2200 HERENTALS, Stapkens 4, et portant le numéro d’entreprise 0407826701 (ci-après également : Magic Betting).

Betting Service BV est titulaire de la licence FA+120148 et gère le site web www.magicbettingsports.be en son nom propre. Betting Service BV conserve tous les droits de propriété intellectuelle sur le site web www.magicbettingsports.be.

En participant à un pari sur le site web www.magicbettingsports.be, tout joueur déclare qu’il :

  • • a atteint l’âge minimum de 21 ans et/ou qu’il ne se trouve pas en état de minorité prolongée ;
  • • ne s’est pas vu interdire l’accès aux jeux de hasard ;
  • • participe entièrement à ses propres risques et périls et sur la base de son propre choix ;
  • • participe à des fins privées et non à des fins professionnelles et/ou commerciales ;
  • • ne présente pas de comportement de jeu problématique.
  • • lors de l'utilisation du logiciel de l'utilisateur final, défini comme le logiciel présent sur le site web www.magicbettingsports.be, ou lors du placement d'un pari, se conformera toujours à l'ensemble de la législation sur les paris sportifs applicable sur le territoire belge. Il est interdit d'utiliser le logiciel de l'utilisateur final ou de placer des paris en dehors du territoire belge. Toute utilisation non autorisée (telle que définie par la loi) du logiciel de l'utilisateur final est interdite.

Betting Service BV se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales, et s’engage à en informer le joueur via l’adresse e-mail liée au compte du joueur et/ou via la publication des nouvelles règles sur le site web www.magicbettingsports.be.

Betting Service BV n’est pas responsable s’il devait s’avérer qu’une personne a accédé illégalement ou indûment au site web www.magicbettingsports.be, en faisant usage ou non des données et/ou du mot de passe d’un joueur enregistré.

Betting Service BV n’est pas non plus responsable d’un préjudice né après ou suite à la participation du joueur ou d’un tiers, qui a utilisé les données d’un joueur, à un pari sur le site web www.magicbettingsports.be.

Les paris placés depuis une juridiction en dehors de la Belgique, seront déclarés nuls. Les versements par des personnes qui résident ou ont élu domicile dans une telle juridiction seront remboursés. Les frais bancaires liés sont à la charge de la personne concernée, tout comme les frais administratifs s'élevant à 10 % du montant à rembourser, avec un minimum de 25 EUR.

Par les présentes conditions générales, Betting Service BV s’affranchit de manière non limitative de tout préjudice découlant de problèmes avec Internet ou la connexion, d’erreurs personnelles ou d’abus personnels dans le chef du joueur, d’un mauvais usage dans le chef du joueur, d’une perte de données, de défaillances informatiques, de virus, de la suspension, du blocage et/ou de la suppression d’un compte, de l’adaptation, l’ajout, la modification et/ou la suppression du contenu et de la mise en pages du site web, d’une force majeure.

Si une panne devait se produire sur le site web www.magicbettingsports.be, toutes les mises sur des paris qui n’ont pas encore été confirmés au moment de l’apparition de la panne, seront déclarées nulles.

En cas de responsabilité dans le chef de Betting Service BV, cette responsabilité ne pourra jamais excéder la valeur de la mise du joueur sur un pari donné sur www.magicbettingsports.be. Il ne sera pas tenu compte de préjudices indirects. De plus, vous acceptez de ne pas pouvoir intenter une action contre nos organes, collaborateurs, entreprise mère et entreprises sœurs pour quelques frais, dépenses, responsabilités, préjudices (tant directs, indirects, spéciaux, résultants, exemplaires qu’en guise de peine ou autres) que ce soit, qui découlent de votre participation à nos paris.

En cas de transfert de l’actif de Betting Service BV sous quelque forme que ce soit (vente, fusion...), les comptes et données des joueurs font partie de l’actif transféré sans que l’autorisation préalable du joueur ne soit requise.

Digitain (MT) Limited, basé àDragonara Business Centre 5th floor Dragonara Road – San Giljan – STJ3141 - Malta, est le propriétaire unique et exclusif de tous les droits de propriété intellectuelle relatifs au logiciel de l'utilisateur final. Digitain (MT) Limited n'offre aucune garantie expresse ou implicite concernant le logiciel de l'utilisateur final et les services. L'utilisation du logiciel de l'utilisateur final se fait aux risques et périls de l'utilisateur final. Aucun utilisateur final n'a de recours contre Digitain (MT) Limited ou un membre de son groupe. Tout recours qu'un utilisateur final pourrait avoir en relation avec le logiciel de l'utilisateur final sera dirigé contre le licencié.

II. Règles générales relatives aux paris

1. Définition

En participant à un pari sur le site web www.magicbettingsports.be, tout joueur reconnaît avoir connaissance du fait qu’il participe à un pari, ce qui implique "un jeu de hasard dans lequel chaque joueur mise un montant et qui produit un gain ou une perte qui ne dépend pas d'un acte posé par le joueur mais de la vérification d'un fait incertain qui survient sans l'intervention des joueurs".

La participation à un pari implique par conséquent un risque de perte.

2. Compte

Pour pouvoir participer, chaque joueur doit s’enregistrer sur le site web www.magicbettingsports.be.

L’âge minimum pour s’enregistrer est fixé à 21 ans.

Le joueur doit indiquer ses données à caractère personnel (énumération non limitative : prénom, nom, adresse, numéro national...). Celles-ci seront contrôlées dans l’EPIS (identification des clients et "Excluded Persons Information System"). Si vos données n’apparaissent pas dans le système, l’enregistrement peut être finalisé.

Magic Betting a le droit de refuser un enregistrement sans en indiquer le motif.

Suite à l’enregistrement sur le site web, un compte est ouvert automatiquement et gratuitement.

Le joueur est exclusivement responsable de la tenue à jour correcte des données liées à son compte.

L’accès à un compte est uniquement possible avec un nom d’utilisateur et un mot de passe uniques. Le joueur est exclusivement responsable de conserver et tenir secrets son nom d’utilisateur et son mot de passe. Magic Betting n’est pas tenue de les conserver.

Chaque joueur ne peut posséder qu’un seul compte. S’il devait exister plusieurs comptes au nom du même joueur, ceux-ci seront fusionnés.

Chaque compte sert à un usage strictement personnel, il ne devra pas être utilisé à des fins professionnelles ou commerciales, et il ne sera pas non plus utilisé par un tiers, avec le consentement ou non du joueur enregistré.

Chaque joueur ne pourra utiliser que des cartes de débit et/ou des comptes financiers qui sont à son nom, faute de quoi le compte pourra être suspendu et/ou supprimé.

Seuls des euros peuvent être versés sur un compte.

Le joueur peut uniquement verser de l’argent sur son compte et miser avec des ressources d’origine légale.

Le joueur peut uniquement utiliser son compte et les crédits qui y ont été versés pour miser sur des paris sur www.magicbettingsports.be.

Les transferts d’argent entre différents comptes individuels sont interdits.

Aucune forme de crédit n’est autorisée.

Magic Betting a le droit de compenser des montants qui seraient dus par le joueur à Magic Betting avec des crédits sur le compte du joueur.

Dans le cadre des dispositions légales, Magic Betting peut limiter tant les versements et les mises que les paiements. Le joueur peut lui aussi limiter ses versements et mises.

Le joueur peut à tout moment s'exclure lui-même. À cette fin, il peut cliquer sur "Jouer de manière responsable" à la page d’accueil et suivre la procédure, ou envoyer un e-mail à [email protected].

Magic Betting se réserve à tout moment le droit de suspendre un compte ou même de le supprimer en cas de supposition ou s’il devait s’avérer que le titulaire du compte a violé les présentes conditions générales et/ou se rend coupable de pratiques inacceptables (comme des transactions suspectes, des disputes manifestement injustifiées entre le joueur et Magic Betting, des pratiques diffamatoires par le joueur...) et/ou s’il a violé la loi en général, en particulier, mais sans s’y limiter, la législation relative à la prévention du blanchiment de capitaux. Si un compte est suspendu ou supprimé en raison de telles suppositions ou circonstances, Magic Betting n’est pas tenue de rembourser l’argent qui se trouve encore sur ce compte. Le joueur peut toujours s’enquérir des motifs de blocage via [email protected]. Magic Betting peut être tenue de ne pas fournir ces informations.

En cas de supposition de violation de la loi, entre autres en ce qui concerne la législation relative à la prévention du blanchiment de capitaux, Magic Betting en fera immédiatement déclaration aux autorités compétentes.

Si un compte est bloqué par Magic Betting ou par le joueur proprement dit (par ex. introduction d’un mot de passe erroné à 3 reprises), le joueur doit en demander le déblocage à Magic Betting. Ceci peut se faire par une simple demande via [email protected]. Il sera donné suite à cette demande dans la mesure du possible.

Si un compte a été bloqué par auto-exclusion, le joueur doit respecter le temps d'attente. Magic Betting ne peut alors pas débloquer le compte par anticipation.

Les crédits dont dispose un joueur sur son compte, ne rapporteront pas d’intérêts au joueur.

Le retrait de tout solde du compte d'un joueur est soumis aux conditions suivantes :

2.1 Vérification de l'Identité et des Coordonnées Bancaires

  • • Les données d’identité du joueur doivent être vérifiées lors du processus d’inscription.
  • • Des documents supplémentaires (par ex. coordonnées bancaires ou un selfie avec la carte d’identité) peuvent être demandés afin de confirmer l’exactitude des informations fournies.

2.2 Conditions de Paiement

  • • Les retraits seront versés uniquement sur le compte bancaire à partir duquel le dépôt initial a été effectué.
  • • Le compte bancaire doit être enregistré au nom du joueur.
  • • Le nom sur le compte bancaire doit correspondre au nom figurant sur le document d'identité vérifié fourni par le joueur.
  • • Si des irrégularités sont suspectées, Magic Betting se réserve le droit de :
    • o Retarder le paiement jusqu'à ce que la vérification supplémentaire soit terminée.
    • o Refuser le paiement si les conditions requises ne sont pas remplies.

2.3 Limites de Retrait

Les limites de retrait suivantes s'appliquent :

  • • Limite quotidienne : 5 000 €
  • • Limite hebdomadaire : 15 000 €
  • • Limite mensuelle : 25 000 €

Nous ne conservons pas les données des cartes bancaires plus longtemps que strictement nécessaire. Toutes les informations de paiement sont traitées via des plateformes de paiement sécurisées et conformes, et ne sont conservées que le temps requis pour finaliser la transaction ou répondre à des obligations légales.

En cas de supposition d’irrégularités, Magic Betting peut refuser ou reporter un paiement jusqu’à l’obtention de plus amples renseignements.

Il est uniquement possible de modifier ou ajouter des données ou informations de paiement en contactant le helpdesk.

3. Politique de confidentialité

Magic Betting protège et respecte la vie privée de ses joueurs. De plus, Magic Betting observe toutes les lois relatives à la protection des données et à la vie privée en vigueur. Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter le titre "Politique de confidentialité" sur www.magicbettingsports.be.

4. Paris

4.1 Placement de paris

Afin de pouvoir placer un pari, le compte du joueur doit afficher un crédit suffisant pour la mise totale.

En plaçant un pari, le compte sera débité du montant correspondant.

Le joueur est tenu, avant de placer le pari, de contrôler le ticket de paris en ligne rempli. Après le placement du pari, aucun remboursement ni modification du pari n’est plus possible.

Plusieurs paris peuvent être considérés comme un seul pari, si le joueur place à plusieurs reprises le même pari.

Vu les nombreuses combinaisons possibles sur un ticket de paris, celles-ci ne sont pas mentionnées dans le présent règlement. Des explications détaillées concernant les combinaisons possibles peuvent être obtenues auprès de Magic Betting ([email protected]). En cas de doute quant à une combinaison donnée, le joueur doit bien s’informer avant de générer un ticket de paris.

Si une combinaison de mises souhaitée par un joueur n’est pas possible, le joueur doit l’accepter.

La prise et le paiement de paris sont soumis à différentes limites. En font partie les limites d’utilisation, les limites de mise, les limites de versement légales, les limites par ticket de paris, les limites de paiement maximum et les limites personnelles du client.

Les paris qui sont introduits via le site web, mais qui n’ont pas été confirmés, ne sont pas reconnus.

4.2 Paris tardifs

Il est uniquement possible de parier en ce qui concerne le résultat d’événements futurs. Si le résultat est déjà connu et n’est pas repris dans les cotations, les paris sur cet événement sont nuls (par ex. si un pari est accepté pour le premier but après que le premier but a été marqué). Si le pari est placé après le début de l’événement faisant l’objet du pari (sauf en cas de paris en direct) ou si la mise n’a pas été payée à temps, le pari est nul.

4.3 Événements apparentés

Les paris cumulatifs/multiples ne sont pas acceptés si le résultat d’une seule partie du pari contribue au résultat d’une autre partie.

Si un tel pari devait quand même être accepté par inadvertance, la sélection avec la cotation la plus basse est déclarée nulle. Si les sélections apparentées ont différentes dates de règlement, le résultat avec la dernière date de règlement est nul (par ex. un pilote gagne le Grand Prix de Grande-Bretagne et le même pilote gagne le Championnat).

4.4 Erreurs

Les paris qui ont été placés et acceptés par un joueur, ne peuvent plus être retirés ou modifiés par le joueur. C’est pourquoi le joueur doit s’assurer que tous les détails de ses paris sont corrects.

Magic Betting met tout en œuvre pour veiller à ce que les paris soient acceptés sans erreurs. Cependant, si suite à une erreur humaine ou des problèmes avec le système, un pari est accepté à une cotation (comprenant les conditions de handicap et d’autres conditions ou détails du pari) qui diffère fortement des cotations sur le marché général au moment où le pari a été conclu, Magic Betting se réserve le droit de déclarer nulles toutes les sélections concernées.

4.5 Données de "score live"

Tenez compte du fait que des données comme "les scores actuels", "le temps écoulé" et "la durée du match" qui sont affichées, proviennent "d’émissions en direct" par une tierce partie et peuvent donc prendre du retard et/ou être incorrectes. Un client qui conclut des paris sur la base de ces données, le fait à ses risques et périls, et Magic Betting ne peut pas être tenue responsable d’une perte (directe ou indirecte) par suite d’un résultat de données de "score live".

4.6 Collusion

Les joueurs doivent enregistrer leurs paris individuellement. Les demandes répétées avec les mêmes sélections de paris peuvent être déclarées nulles par la suite. Des sélections de paris peuvent être déclarées nulles si Magic Betting présume que des joueurs agissent en collusion ou comme un groupe, ou si les paris en question sont conclus par un ou plusieurs joueurs en un bref laps de temps.

4.7 Manipulation

Si l’entreprise constate ou présume qu’il peut être question de manipulation d’un événement faisant l’objet de paris, elle se réserve le droit, entièrement à sa guise :

  • • de suspendre l’offre d’un événement ou d’une série d’événements faisant l’objet de paris ; et
  • • de reporter et/ou retenir le paiement de paris sur n’importe quel événement ou série d’événements faisant l’objet de paris jusqu’à ce que l’intégrité de cet événement ou série d’événements faisant l’objet de paris ait été confirmée par la fédération sportive compétente.

Si une instance officielle confirme qu’il peut être question de manipulation active pour un événement ou une série d’événements faisant l’objet de paris, l’entreprise se réserve en outre le droit de suspendre à sa guise tous les paris sur de tels événements faisant l’objet de paris, soit pour toute personne dont l’on sait qu’elle possédait des connaissances préalables ou des informations concernant l’événement faisant l’objet de paris, soit pour n’importe quelle autre personne qui, de l’avis justifié de l’entreprise, est apparentée, collabore ou est impliquée de quelque manière que ce soit avec cette personne.

4.8 Participation interdite à des paris

Il n’est pas permis de parier sur des événements faisant l’objet de paris auxquels participe le joueur ("participer" impliquant des personnes qui sont concernées comme sportif, athlète, propriétaire, entraîneur ou préposé d’un club participant) ou sur des événements faisant l’objet de paris qui ont lieu à la demande d’une personne participante. De plus, les paris sur des matchs de la compétition, de la coupe ou du championnat ou sur d’autres événements faisant l’objet de paris auxquels participe l’organisation/le club respectif, ne peuvent pas être conclus ou confiés par des personnes qui sont censées participer à l’événement faisant l’objet de paris. Si ces règles sont enfreintes, l'entreprise se réserve le droit de refuser de procéder au paiement du gain et de la mise, et d’annuler des paris. On ne peut pas exiger de l’entreprise qu’elle sache si le joueur est un participant tel que décrit ci-dessus. Par conséquent, Magic Betting a le droit d'exiger à tout moyen la restitution d'argent au moyen des mesures requises après avoir appris qu’un joueur ou une partie apparentée n’aurait pas pu parier ; de plus, elle a le droit de le signaler à l’autorité sportive pertinente et/ou à la Commission des Jeux de Hasard.

5. Cotations

L’offre d’événements faisant l’objet de paris et les cotations y afférentes peuvent changer et être limitées si nécessaire à certains niveaux de mise. Les cotations changent régulièrement par suite de fluctuations du marché ou de changements dans les événements proprement dits, par exemple si l’on marque un but. Les modifications des cotations n’exercent aucune influence sur des paris qui ont déjà été placés et confirmés.

La disponibilité des cotations qui sont proposées avec des paris en direct, n’est pas garantie pendant toute la durée de l’événement faisant l’objet de paris et le joueur qui parie sur un événement qui est en cours, accepte qu’il ne soit plus possible de parier dessus au fur et à mesure de sa progression.

6. Règlement

Pour le règlement, le résultat officiel initial, qui est publié immédiatement après la fin du match/de l’événement par la fédération sportive officielle compétente, vaut comme résultat définitif. Sauf si des Règles sportives spécifiques stipulent le contraire, cette règle s’applique à tous les événements.

  • • D’éventuelles modifications ultérieures des résultats, suite à une audience disciplinaire ou pour d’autres motifs, n’exerceront aucune influence sur le règlement du pari.
  • • Si le résultat officiel d’un événement sportif n’est pas disponible, Magic Betting détermine elle-même le résultat en faisant référence à toutes les preuves dont elle dispose.

Magic Betting se réserve le droit d’octroyer une réduction "Dead Heat" pour tout événement qui compte plus de gagnants que ce qui avait été indiqué initialement. Les règles "Dead Heat" s’appliquent à tout événement qui compte plus de gagnants que le nombre qui avait été indiqué initialement.

7. Gains

Par "gains", on entend le montant du produit en fonction de la cote des paris joués et gagnés, diminué de 2 % (deux pour cent) de retenue sur les gains, à titre de compensation fiscale. Ces 2 % font partie intégrante des conditions du jeu (structure de paiement). La compensation fiscale n'est retenue que si le ticket de jeu est considéré comme gagnant.

Les gains sont automatiquement ajoutés sur le compte du joueur, après que les résultats sont confirmés.

Le montant maximum pouvant être gagné avec n’importe quel ticket, s’élève à 15 000,- EUR (quinze mille euros), quel que soit le nombre de paris.

En ce qui concerne les indemnités, impôts ou taxes sur les gains provenant de paris, le joueur est responsable lui-même de la déclaration, du paiement et de la preuve vis-à-vis des autorités compétentes.

Si le joueur n’accepte pas le règlement d’un ticket de paris (par ex. montant gagné moins élevé que prévu), il peut demander de plus amples informations au helpdesk de Magic Betting ([email protected]).

Lors du contrôle d’un pari, il est possible qu’un Early Cash Out soit proposé par Magic Betting. Il s’agit d’une proposition de remboursement anticipé du ticket joué. Si le joueur l’accepte, il reçoit le paiement du montant proposé et le ticket de paris complet échoit. Il n’est pas possible d’annuler un Early Cash Out.

L’utilisation de systèmes, de logiciels ou de l’intelligence artificielle, en particulier de machines, ordinateurs, logiciels ou autres systèmes automatisés, qui ont été conçus pour manipuler le logiciel à la page web de www.magicbettingsports.be, est interdite. Les gains qui sont obtenus par l’utilisation de tels systèmes ou logiciels, ou de l’intelligence artificielle, seront confisqués.

8. Application de Règles sportives spécifiques

En fonction du sport, des Règles sportives spécifiques sont d’application sur les paris, et sont acceptées par le joueur. Vous trouverez plus d’informations à ce sujet sur notre site web, sous la section "règlement des paris".

9. Événements annulés/reportés

Sauf dispositions contraires dans les Règles sportives spécifiques, tous les paris sur des matchs annulés ou reportés sont nuls, sauf si le match est reprogrammé et joué dans les 24 heures. Dans ce dernier cas, les paris restent valides. Tous les paris qui peuvent être évalués définitivement au moment de l’interruption ou de l’annulation, sont réglés selon le résultat au moment de l’interruption ou de l’annulation.

10. Changement de site

Si une équipe ne joue pas à l’endroit annoncé, les paris sur le match restent valides à condition que le nouveau site ne soit pas l’endroit où l’adversaire joue habituellement (ou, dans le cas de matchs internationaux, à condition que le site reste dans le même pays). Magic Betting se réserve cependant le droit de déclarer nul un pari s’il est estimé qu’un changement de site exerce une influence importante sur les cotations relatives au match.

11. Annulation d'un paris

Magic Betting ne pourra pas être tenue responsable si un ticket est annulé. Des causes d’annulation peuvent être : une cotation qui ne correspond pas à la réalité, des matchs qui sont terminés et qui sont encore proposés sur les terminaux, des schémas suspects dans certains paris, temps de jeu qui diffère de temps de jeu réglementaire (par example 3 x 30 minutes) et qui est inconnu au moment d'envoi, etc.

12. Disponibilité

Magic Betting met tout en œuvre pour assurer la disponibilité ininterrompue de son site web et de ses applications, ainsi que la possibilité de placer des paris.

Les utilisateurs reconnaissent que l'accès au site web, aux applications, aux logiciels et aux paris proposés peut être temporairement ou définitivement interrompu. Cela peut être dû, entre autres, à des travaux de maintenance prévus ou imprévus, à des mises à jour ou à des réparations, à des incidents de sécurité tels que des tentatives de piratage ou à d'autres événements indépendants de la volonté de Magic Betting, y compris des perturbations du trafic internet. En outre, le service peut être perturbé par des défauts d'équipement, des lignes de communication, des problèmes de routage, des virus informatiques, des erreurs logicielles ou d'autres irrégularités techniques de quelque nature que ce soit.

Dans la mesure où la cause peut être attribuée à Magic Betting, celle-ci prendra des mesures raisonnables pour limiter les conséquences de ces perturbations. Les utilisateurs acceptent toutefois que Magic Betting ne puisse être tenue responsable de toute indisponibilité (temporaire), blocage, suspension ou interruption du site web, des applications, des logiciels ou des paris.

Si un utilisateur dépose une plainte concernant l'inaccessibilité du site web, des applications, des logiciels ou d'un pari spécifique, Magic Betting se réserve le droit de demander des preuves, telles qu'une capture d'écran. La soumission ou la demande de telles preuves n'implique aucune reconnaissance de responsabilité.

Le site web et les applications peuvent contenir des liens vers des sites web externes tiers. Ces liens sont fournis à titre informatif uniquement. Magic Betting ne contrôle pas et n'assume aucune responsabilité quant au contenu, à la légalité, au fonctionnement ou à la disponibilité de ces sites web externes. Toute visite de ces sites web se fait à l'initiative et aux risques et périls de l'utilisateur.

13. VAR

Magic Betting se réserve le droit de modifier le résultat d’un pari après la mise en œuvre de la VAR (Video Assistant Referee, ou assistance vidéo à l’arbitrage). Ainsi, il peut arriver qu’un pari initialement gagnant soit quand même perdant (et vice versa) ou annulé après l’interférence de la VAR.

14. Forfait à tennis

En cas de forfait de l’un des joueurs d’un match de tennis, tous les paris sur ce match sont annulés.

15. Compte dormant ou inactive

Magic Betting classe un compte comme inactif ("Compte Dormant") après une période de 12 mois après la dernière connexion au compte.

Un e-mail sera envoyé au compte pour confirmer qu'il a été classé comme compte inactif. Le joueur peut réactiver un compte inactif en se connectant à ce compte et en continuant à jouer.

Une fois qu'un compte devient un compte inactif, Magic Betting déduira des frais d'administration de 5,00 € du compte sur une base mensuelle jusqu'à le crédit est insufficant ou le compte redevienne actif.

Magic Betting se réserve le droit de fermer un compte à tout moment après qu'un compte soit devenu inactif.

16. Traitement des plaintes

En cas de plaintes ou de litiges, les joueurs peuvent s’adresser à Magic Betting via chat ou e-mail ([email protected]). Un widget est prévu à cet effet sur le site web.

Les plaintes doivent être transmises à Magic Betting dans le mois suivant la fin de l’événement auquel le pari a trait.

La communication écrite doit au moins comporter les informations suivantes :

  • • Votre nom d’utilisateur/numéro de compte
  • • Vos prénom et nom de famille enregistrés
  • • Des explications détaillées sur la remarque et/ou la plainte
  • • Des dates et heures spécifiques liées à la remarque et/ou à la plainte (si d’application)

Chaque plainte ou litige est pris au sérieux et traité avec le plus grand soin. En cas de litige entre le joueur et Magic Betting, on visera toujours à trouver une solution par le dialogue. Magic Betting essaie de résoudre chaque plainte ou litige dans les 48 heures. Cependant, si nous devons faire appel à des tiers pour traiter votre plainte, nous comptons sur la compréhension du joueur si nous ne parvenons pas à respecter ce délai. En cas de litige grave où aucun accord ne peut être trouvé, chaque partie peut s’adresser au juge compétent, à savoir le juge qui est compétent pour le siège social de Betting Service BV.

Chacun a le droit à tout moment de contacter la Commission des Jeux de Hasard ([email protected]).

Les règles de jeu actuelles sont valables à partir du 19 janvier 2026 et ont été mises à jour à cette date. En cas de doute quant à l'interprétation correcte des présentes conditions générales dans une langue autre que le néerlandais, le texte néerlandais présent sur ce site web sera le seul texte légalement valable.