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En raison d’un changement dans la législation belge, la vérification de votre identité est désormais obligatoire avant de pouvoir placer des paris sportifs.
Magic Betting est un opérateur agréé et, comme tous les fournisseurs licenciés, nous devons respecter les règles établies par la Commission des Jeux de Hasard. Cette obligation vise à protéger les joueurs et à prévenir tout abus.
Envoyez une copie claire (scan ou photo) du recto et du verso de votre carte d’identité à [email protected]. Assurez-vous que les images soient bien lisibles.
Sans vérification réussie de votre identité, vous ne pourrez pas effectuer de dépôts ni placer de paris.
Nous vous recommandons de finaliser votre vérification le plus rapidement possible afin de conserver un accès ininterrompu à votre compte et à vos paris sportifs préférés.
Si vous avez oublié votre nom d’utilisateur, veuillez contacter notre service client à [email protected].
Demandez un nouveau mot de passe via « Identifiants oubliés » dans la zone de connexion de la page d’accueil, puis suivez les instructions. Vous recevrez rapidement un e-mail contenant un lien pour créer un nouveau mot de passe. Remarque : le lien sera envoyé à l’adresse e-mail utilisée lors de l’inscription.
Une fois connecté, vous pouvez mettre à jour votre adresse e-mail à tout moment via « Mon compte / Paramètres du compte : Données personnelles ». Si vous changez d’adresse, vous devrez confirmer la nouvelle adresse e-mail.
Une fois connecté, vous pouvez modifier votre mot de passe à tout moment via « Mon compte / Paramètres du compte : Changer le mot de passe ». Nous vous conseillons de le faire si vous pensez que quelqu’un connaît vos identifiants.
Gardez vos identifiants secrets et choisissez un mot de passe difficile à deviner (p. ex. une combinaison aléatoire de lettres et de chiffres).
Ce n’est pas possible. Chaque nom d’utilisateur est unique. Après l’inscription, vous devez conserver votre nom d’utilisateur.
Si vous l’avez oublié, utilisez « Identifiants oubliés » ou contactez le service client à [email protected] en indiquant votre adresse e-mail et votre date de naissance.
Vous pouvez vous auto-exclure à tout moment via « Mon compte / Paramètres du compte : Auto-exclusion », ou demander l’exclusion par e-mail à [email protected]. Vous pouvez vous auto-exclure pendant 1 jour ou pour une durée illimitée. Vous pouvez aussi demander la fermeture définitive de votre compte par e-mail au service client.
Une auto-exclusion ne peut pas être annulée avant la fin de la période définie. À l’expiration, le compte est rouvert automatiquement.
Pour réouvrir un compte fermé avant l’échéance, contactez le service client à [email protected] avec une copie de votre carte d’identité. Les clôtures permanentes ne peuvent pas être réouvertes.
Vérifiez le délai de traitement du moyen de paiement sélectionné. S’il est dépassé, contactez le service client à [email protected] en indiquant votre nom d’utilisateur, l’option de paiement choisie et le message d’erreur affiché.
Depuis le 20/10/2022, la limite hebdomadaire par défaut est de 200 € (législation belge). Vous pouvez demander une augmentation dans « Mon compte » > « Jeu responsable » > « Limites de dépôt ». La demande est transmise à la Commission des Jeux de Hasard pour approbation sous 72 h (heures ouvrables). Une diminution est acceptée immédiatement. Aide : [email protected] ou 0800 58 888.
Si le paiement n’a pas encore été comptabilisé, le service client peut l’annuler. Écrivez à [email protected].
Connectez-vous, sélectionnez un ou plusieurs paris et validez d’un clic. Le pari apparaît dans le bulletin à droite. Choisissez votre mise et le type de pari (simple, combiné, système), puis confirmez. Conformément à nos Conditions générales, un pari placé ne peut pas être annulé.
La mise maximale dépend du plafond des gains. Si un message indique que votre mise dépasse ce plafond, réduisez-la. La mise minimale est de 0,10 €.
Pour des raisons juridiques, il n’est pas possible d’annuler un pari a posteriori.
Le pari simple consiste à prédire le résultat d’un match (ex. en football : 1, X, 2 ; en tennis : Joueur 1 ou Joueur 2).
Exemple : Mise 10,00 € sur l’équipe 1, cote 2,00 → gain 20,00 € si victoire. (Cotes fictives, à titre d’exemple.)
Un pari combiné permet de parier sur plusieurs matchs avec une seule mise. Les cotes se multiplient entre elles. Tous les choix doivent être corrects pour gagner.
Exemple : 10,00 € × 2,00 × 1,40 × 1,60 × 1,90 = 85,12 €. (Cotes fictives.)
Le pari système permet de gagner même si tous les paris ne sont pas corrects. Exemple 2/3 : vous jouez les 3 doubles possibles sur 3 matchs.
Exemple de gains : Mise totale 30,00 € (10 € par ligne). Si seules les équipes 1 et 3 gagnent : 10×2,00×2,40 = 48,00 € (profit 18,00 €). Si les 3 gagnent : 46 + 48 + 55,20 = 149,20 €. (Cotes fictives.)
Plusieurs paris sont placés sur un même événement (ex. victoire équipe 3 et match nul possible). Cela revient à deux paris simples sur un bulletin.
Exemples de combinaisons et de gains (cotes fictives) : Bet 1 : 5×2,00×2,40×2,30 = 55,20 € ; Bet 2 : 5×2,00×2,40×3,05 = 73,20 €.
Si l’événement ne se déroule pas à l’horaire prévu, ou s’il se termine sans résultat officiel et n’est pas rejoué dans les 24 h, les mises sont remboursées/créditées. En combiné/système : cote 1,00.
La procédure dépend du sport et du type de pari. Référez-vous à nos conditions de pari.
Si vous pensez à une erreur, écrivez à [email protected] avec votre nom d’utilisateur et la référence du bulletin. Joignez une source officielle si possible (ex. lien vers le site du club).
Dans nos librairies et bureaux de paris, vous pouvez demander l’enregistrement d’une carte de membre.
Connectez-vous sur www.magicbettingsports.be avec le numéro de carte comme nom d’utilisateur et votre code PIN comme mot de passe.
Pour changer de bureau, faites la demande à [email protected] ou au 014 222 999.
Remarque : vous ne pouvez changer de bureau qu’une fois par mois.
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