Questions fréquentes

En raison d’un changement dans la législation belge, la vérification de votre identité est désormais obligatoire avant de pouvoir placer des paris sportifs.

Magic Betting est un opérateur agréé et, comme tous les fournisseurs licenciés, nous devons respecter les règles établies par la Commission des Jeux de Hasard. Cette obligation vise à protéger les joueurs et à prévenir tout abus.

Vous pouvez vérifier votre identité en envoyant par e-mail une copie numérisée ou une photo claire du RECT et du VERSO de votre carte d'identité à helpdesk@magicbetting.be. Vous pouvez également télécharger votre carte d'identité dans le formulaire de vérification. Veuillez vous assurer que les images sont clairement lisibles.

Sans vérification réussie de votre identité, vous ne pourrez pas effectuer de dépôts ni placer de paris.

Nous vous recommandons de finaliser votre vérification le plus rapidement possible afin de conserver un accès ininterrompu à votre compte et à vos paris sportifs préférés.

Envoyez un e-mail à helpdesk@magicbetting.be avec une copie de votre carte d’identité. Dès réception, nous vous communiquerons votre nom d’utilisateur.

Demandez un nouveau mot de passe via « Identifiants oubliés » dans la zone de connexion de la page d’accueil, puis suivez les instructions. Vous recevrez rapidement un e-mail contenant un lien pour créer un nouveau mot de passe. Remarque : le lien sera envoyé à l’adresse e-mail utilisée lors de l’inscription.

Vous pouvez uniquement modifier votre adresse e-mail en contactant notre service d’assistance par e-mail à helpdesk@magicbetting.be.

Une fois connecté, vous pouvez modifier votre mot de passe à tout moment sous « Compte/Sécurité/Sécurité du compte ». Cela est recommandé si vous pensez que quelqu'un connaît vos données d'accès. Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur «Mot de passe oublié ? » dans la zone de connexion.

Gardez vos identifiants secrets et choisissez un mot de passe difficile à deviner (p. ex. une combinaison aléatoire de lettres et de chiffres).

Ce n’est pas possible. Chaque nom d’utilisateur est unique. Après l’inscription, vous devez conserver votre nom d’utilisateur.

Vous pouvez bloquer temporairement votre compte à tout moment via « Compte/Jeu Responsable/Auto-exclusion ». Vous pouvez vous exclure du jeu pendant 1 semaine ou plus longtemps.

Si vous souhaitez fermer définitivement votre compte utilisateur, veuillez envoyer un e-mail à notre service clientèle à l’adresse helpdesk@magicbetting.be. Veuillez noter que pour une fermeture définitive du compte, vous devez joindre une copie ou une photo claire de votre carte d’identité (RECTO ET VERSO). Une fermeture définitive ne peut pas être annulée.

Une auto-exclusion ne peut pas être annulée avant la fin de la période définie. À l’expiration, le compte est rouvert automatiquement.

Pour réouvrir un compte fermé avant l’échéance, contactez le service client à helpdesk@magicbetting.be avec une copie de votre carte d’identité. Les clôtures permanentes ne peuvent pas être réouvertes.

1. 1. Connectez-vous avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.
2. 2. Cliquez sur le bouton « Dépôt ».
3. 3. Choisissez votre mode de paiement.
4. 4. Saisissez le montant du dépôt dans le calculateur de frais.
5. 5. Selon le mode choisi, complétez les informations requises (numéro de carte, code de sécurité, etc.) et confirmez.

Veuillez vérifier en ligne le délai de traitement prévu pour le mode de paiement que vous avez sélectionné. Si ce délai est dépassé, vous pouvez contacter notre service clientèle à l'adresse helpdesk@magicbetting.be. Veillez à indiquer votre nom d'utilisateur, le mode de paiement sélectionné ainsi que le message d'erreur qui s'est affiché lors de votre tentative de dépôt. Pour accélérer le traitement de votre demande, veuillez joindre une preuve de votre relevé bancaire (par exemple, une capture d'écran).

Depuis le 20/10/2022, la limite hebdomadaire par défaut est de 200 € (législation belge). Vous pouvez demander une augmentation dans « Mon compte » > « Jeu responsable » > « Limites de dépôt ». La demande est transmise à la Commission des Jeux de Hasard pour approbation sous 72 h (heures ouvrables). Une diminution est acceptée immédiatement. Aide : helpdesk@magicbetting.be ou 0800 58 888.

1. 1. Connectez-vous avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.
2. 2. Cliquez sur l'icône « Compte ».
3. 3. Cliquez sur « Retrait ».
4. 4. Sélectionnez le mode de paiement.
5. 5. Si c'est la première fois, indiquez votre numéro IBAN et joignez une photo de votre relevé bancaire.
6. 6. Cliquez sur « Appliquer » et attendez la vérification de votre compte (généralement dans les 24 heures).
7. 7. Une fois votre compte vérifié, procédez à la demande de retrait :
8. 8. Saisissez le montant souhaité.
9. 9. Cliquez sur « Appliquer ».

• - Titulaire du compte
• - Nom de la banque
• - Code d’identification bancaire (BIC)
• - Numéro IBAN

Les joueurs peuvent annuler eux-mêmes une demande de retrait avant qu’elle ne soit traitée. Pour ce faire, rendez-vous dans la section retrait de votre compte et annulez la demande en cours.

Connectez-vous, sélectionnez un ou plusieurs paris et validez d’un clic. Le pari apparaît dans le bulletin à droite. Choisissez votre mise et le type de pari (simple, combiné, système), puis confirmez. Conformément à nos Conditions générales, un pari placé ne peut pas être annulé.

La mise maximale dépend du plafond des gains. Si un message indique que votre mise dépasse ce plafond, réduisez-la. La mise minimale est de 0,10 €.

Pour des raisons juridiques, il n’est pas possible d’annuler un pari a posteriori.

Le pari simple consiste à prédire le résultat d’un match (ex. en football : 1, X, 2 ; en tennis : Joueur 1 ou Joueur 2).

Exemple : Mise 10,00 € sur l’équipe 1, cote 2,00 → gain 20,00 € si victoire. (Cotes fictives, à titre d’exemple.)

Un pari combiné permet de parier sur plusieurs matchs avec une seule mise. Les cotes se multiplient entre elles. Tous les choix doivent être corrects pour gagner.

Exemple : 10,00 € × 2,00 × 1,40 × 1,60 × 1,90 = 85,12 €. (Cotes fictives.)

Le pari système permet de gagner même si tous les paris ne sont pas corrects. Exemple 2/3 : vous jouez les 3 doubles possibles sur 3 matchs.

Exemple de gains : Mise totale 30,00 € (10 € par ligne). Si seules les équipes 1 et 3 gagnent : 10×2,00×2,40 = 48,00 € (profit 18,00 €). Si les 3 gagnent : 46 + 48 + 55,20 = 149,20 €. (Cotes fictives.)

Plusieurs paris sont placés sur un même événement (ex. victoire équipe 3 et match nul possible). Cela revient à deux paris simples sur un bulletin.

Exemples de combinaisons et de gains (cotes fictives) : Bet 1 : 5×2,00×2,40×2,30 = 55,20 € ; Bet 2 : 5×2,00×2,40×3,05 = 73,20 €.

Si l’événement ne se déroule pas à l’horaire prévu, ou s’il se termine sans résultat officiel et n’est pas rejoué dans les 24 h, les mises sont remboursées/créditées. En combiné/système : cote 1,00.

La procédure dépend du sport et du type de pari. Référez-vous à nos conditions de pari.

Si vous pensez que votre pari a été réglé incorrectement, contactez notre service client à l’adresse helpdesk@magicbetting.be en précisant votre nom d’utilisateur ainsi que le numéro du ticket de pari concerné. Ajoutez si possible une source officielle (par exemple un lien vers le résultat sur le site officiel du club).

Vous pouvez vous connecter à www.magicbettingsports.be en utilisant votre adresse e-mail ou votre numéro de carte de membre comme nom d'utilisateur. Pour des raisons de sécurité, vous devrez modifier votre mot de passe lors de votre première connexion.

Si à l’avenir vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez en demander un nouveau via le lien « Mot de passe oublié ? ». Si vous n'avez plus accès à votre adresse e-mail, veuillez contacter notre service d’assistance à helpdesk@magicbetting.be.