PRIVACYVERKLARING

1. Algemeen

BETTING SERVICE BV, met zetel te Stapkens 4, 2200 Herentals, met ondernemingsnummer BE0407.826.701 of ("Wij" of "Ons") hecht veel belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens.

BETTING SERVICE is houder van een vergunning naar Belgisch recht F1+ (uitbating van de organisatie van weddenschappen met de instrumenten van de informatiemaatschappij) nummer FA+ 120.148.

Door gebruik te maken van onze website, apps en andere producten en diensten, gaat u ermee akkoord dat deze Privacyverklaring van toepassing is op de persoonsgegevens die door Ons worden verwerkt.

Wij respecteren uw privacy en gaan daarom vertrouwelijk en zorgvuldig met uw persoonsgegevens om. Hierbij houden we ons aan de huidige privacy wetgeving en eisen uit de Algemene Verordening Gegevensbescherming (internationaal General Data Protection Regulation genoemd) ("AVG").

Wij verzamelen niet meer gegevens dan nodig, bewaren deze gegevens niet langer dan nodig en wettelijk toegestaan, beperken de toegang tot gegevens, verstrekken geen informatie aan derden tenzij wij daartoe wettelijk verplicht zijn en streven ernaar onze instellingen en functies maximaal privacy vriendelijk in te richten.

Met deze Privacyverklaring informeren wij u over de wijze waarop wij uw persoonsgegevens kunnen verwerken en welke rechten u heeft.

In het kader van deze policy hebben de volgende termen de volgende betekenis:

• "AVG": betekent Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van Persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens en tot intrekking van het vrije verkeer van die gegevens die in werking treedt op 25 mei 2018.
• "Betrokkene(n)": betekent elk geïdentificeerde of identificeerbaar natuurlijk persoon op wie de verwerkte Persoonsgegevens betrekking hebben. In het kader van deze Policy zijn de Betrokkenen degenen die zijn uiteengezet in artikel 2 van deze Privacy Verklaring.
• "Gegevensbeschermingsautoriteit": betekent elke door de tot de Europese Unie behorende Lidstaat ingevolge artikel 51 AVG ingestelde Toezichthoudende Overheid voor de Verwerking van Persoonsgegevens. In België is dit de bij Wet van 3 december 2017 tot oprichting van de Gegevensbeschermingsautoriteit opgerichte Gegevensbeschermingsautoriteit, opvolger van de Commissie voor de Bescherming van de Persoonlijke Levenssfeer.
• "Persoonsgegevens": bekent alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon ("de betrokkene"); als identificeerbaar wordt beschouwd een natuurlijke persoon die direct of indirect kan worden geïdentificeerd, met name aan de hand van een identificator zoals een naam, een identificatienummer, locatiegegevens, een online identificator of van een of meer elementen die kenmerkend zijn voor de fysieke, fysiologische, genetische, psychische, economische, culturele of sociale identiteit van die natuurlijke persoon;
• "Privacyverklaring": betekent deze verklaring.

2. Algemene beginselen van Verwerking

Persoonsgegevens moeten:

• worden verwerkt op een wijze die ten aanzien van de Betrokkenen rechtmatig, behoorlijk en transparant is ('rechtmatigheid, behoorlijkheid en transparantie');
• worden verzameld voor welbepaalde, uitdrukkelijk omschreven en gerechtvaardigde doeleinden en mogen vervolgens niet verder op een met die doeleinden onverenigbare wijze worden verwerkt ('doelbinding');
• toereikend zijn, ter zake dienend en beperkt tot wat noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij worden verwerkt ('relevante hoeveelheid gegevens');
• juist zijn en zo nodig worden geactualiseerd ('juistheid');
• niet langer worden bewaard -in een vorm die het mogelijk maakt de Betrokkenen te identificeren - dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor de Persoonsgegevens worden verwerkt ('opslagbeperking');
• door het nemen van passende technische of organisatorische maatregelen op een dusdanige manier worden verwerkt dat een passende beveiliging ervan gewaarborgd is, en dat zij onder meer beschermd zijn tegen ongeoorloofde of onrechtmatige verwerking en tegen onopzettelijk verlies, vernietiging of beschadiging (integriteit en vertrouwelijkheid').

3. Welke Persoonsgegevens worden verwerkt?

Uw Persoonsgegevens kunnen (a) door u aan ons verstrekt worden, (b) we ontvangen hebben op een geautomatiseerde wijze, (c) worden verstrekt door derde partijen. In principe bezorgt u uw Persoonsgegevens aan ons op vrijwillige basis. Evenwel zijn er Persoonsgegevens die we nodig hebben om onze diensten te leveren of is het vereist bij wet.

3.1. Persoonsgegevens door u aan ons verstrekt

Volgende Persoonsgegevens kunnen door u aan ons verstrekt worden:

• Identificatiegegevens: naam, voornaam, woonadres, email, telefoonnummer, gebruikersnaam, identiteitskaart, IP-adres, rijksregisternummer en andere contactinformatie, indien u gebruikt maakt van onze online diensten of ons telefonisch contacteert;
• Financiële bijzonderheden: bankrekeningnummer;
• Persoonlijke kenmerken: burgerlijke staat (gehuwd, samenlevingscontract), geboortedatum, geslacht, nationaliteit;
• Informatie over communicatiesessie, inhoud van berichten en emails;
• Informatie over de technische bijstand, diensten, klachten of feedback van onze support kanalen omtrent uw ervaring met ons, opmerkingen, suggesties en alle andere feedback;
• Financiële en betalingsinformatie;
• Voorkeuren en interesses m.b.t. online weddenschappen;
• Opname in EPIS lijst;
• Profiling: informatie over de producten en diensten die u bevallen, tijdstippen waarop u ons bezoekt, bezoekersgedrag op onze website;
• Communicatievoorkeur;
• Alle andere persoonsgegevens vrijwillig overgedragen aan ons (bv. tijdens correspondentie met BETTING SERVICE)

3.2. Persoonsgegevens die u verstrekt door het gebruik van onze website

Wanneer u gebruikt maakt van onze website kan volgende informatie verwerkt worden: bezochte pagina's, websites, via welke webbrowser u surft en zoekopdrachten door middel van cookies (Cookie Policy), gegevens die u zelf invoert op de website. Op basis van deze informatie kan u niet direct worden geïdentificeerd, maar het laat ons toe om statistieken op te maken.

De via de website verzamelde persoonlijk identificeerbare gegevens kunnen bestaan uit, maar zijn niet beperkt tot, uw naam, adres, e-mailadres, geboortedatum, telefoonnummer, land, gender, rijksregisternummer, geboortedatum enz. Ook andere persoonlijke gegevens zoals logbestandsgegevens en apparaat gegevens (bv. een IP-adres, geopende pagina's, muisklikken, de datum en tijd van uw bezoek, het merk, type en besturingssysteem van uw toestel, uw browser) kunnen verzameld worden door uw gebruik van de website.

De bezoeker geeft hierbij zijn of haar ondubbelzinnige en onherroepelijke toestemming aan BETTING SERVICE om deze persoonlijke gegevens te mogen gebruiken onder de voorwaarden vermeld in deze Privacyverklaring.

Het is mogelijk de website te bezoeken zonder dat de bezoeker gegevens meedeelt. BETTING SERVICE bewaart de verzamelde gegevens niet langer dan wettelijk is toelaten en in elk geval niet langer dan noodzakelijk voor de hieronder vermelde doeleinden.

3.3. Persoonsgegevens die door derde partijen worden verstrekt

Wij kunnen Persoonsgegevens van u ontvangen via derde partijen, waaronder openbare databanken, social media platformen (facebook, instagram,....), google analytics of marketing bedrijven. We kunnen ook Persoonsgegevens ontvangen die openbaar beschikbaar zijn.

Bovendien kan BETTING SERVICE uit andere bronnen persoonlijke informatie ontvangen indien u toestemming hebt gegeven om deze informatie te delen. Dit kan onder meer informatie uit commercieel beschikbare bronnen zijn, zoals openbare databanken en informatie van derden. De soorten persoonlijke informatie die kan verzameld worden van dergelijke bronnen zijn onder andere uw naam, adres, leeftijd en openbare informatie, zoals user-generated content, blogs en berichten, in de mate toegestaan door de wet.

Om te voldoen aan onze reglementaire verplichtingen voeren wij zelf controle uit of zullen we een beroep doen op externe leveranciers om ons te helpen antecedenten-, identiteits- of financiële controles uit te voeren of we kunnen eveneens informatie krijgen van onze regulatoren (of derden opererend in onze sector) voor wat betreft (zelf) uitgesloten klantenlijsten.

4. Voor welke doelen verwerken we Persoonsgegevens en wat is de legale basis hiervoor?

Wij verwerken uw Persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

4.1. Om onze diensten te verlenen / Noodzaak met het oog op de uitvoering van een contract:

• Uitvoeren van uw verzoeken en het verlenen van onze diensten
• Met u communiceren over onze diensten, aankopen, verzoeken, vragen en opmerkingen;
• Om een spelersaccount aan te maken.

4.2 Om onze diensten te verbeteren en de volgende gerechtvaardigde commerciële belangen:

Het is in ons belang dat we uw Persoonsgegevens verzamelen aangezien ze ons informatie verschaffen die we nodig hebben om onze diensten te verbeteren. We dienen dus een evenwicht te zoeken tussen ons belang om uw Persoonsgegeven te verwerken en uw belangen als burger en uw rechten krachtens de AVG:

• Informatie verzamelen om onze dienstverlening te verbeteren, nieuwe producten en diensten te ontwikkelen, onderzoek naar gedrag van onze consumenten om de efficiëntie van onze verkoop en marketingcampagnes na te gaan;
• Om een relevante op maat gemaakt dienst aan te bieden, dit om uw ervaring te personalisersen;
• Profiling. Uw Persoonsgegevens kunnen gebruikt worden voor het opstellen van gebruikerspatronen en statistieken en om u aan de hand van uw persoonlijke informatie (bv. geslacht en leeftijdscategorie) in een bepaalde consumentengroep in te delen ('profiling'), met als doel producten en diensten te ontwikkelen en te verbeteren;
• Om contact met u op te nemen en om met u te communiceren, uit te nodigen om deel te nemen aan klantenonderzoeken, enquêtes;
• Hierdoor kunnen wij gerichte en gepersonaliseerde nieuwsberichten, promoties of aanbiedingen sturen, die zijn afgestemd op uw specifieke behoeften en kunnen wij op die manier een meerwaarde bieden. Het gebruik van deze techniek zal geen rechtsgevolgen voor u hebben, noch enige andere ingrijpende gevolgen.

4.3 Toestemming:

Wij kunnen u informeren over onze producten en diensten, aanbiedingen, promoties, nieuwsbrieven via email, sms, telefoon, post, gerichte advertenties op sociale media. Wij kunnen Ons tot u richten wanneer u een gok gedaan heeft of andere diensten/producten bij ons hebt aangekocht.

Indien u nog geen klant van ons bent en u zich bij ons registreert, verklaart u zich akkoord marketingcommunicatie te ontvangen van zowel Magic Betting als Magic Betting Casino. Op elk moment heeft u het recht om uw keuze te wijzigen en uw toestemming in te trekken. U kunt hiervoor een email sturen aan info@magicbetting.be.

4.4 Om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving en volgende gerechtvaardigde belangen:

• De eisen van de toepasselijke wetgeving op vlak van geldspelen, weddenschappen of kansspelen. Wij zijn verplicht om de persoonlijke identificatie gegevens van onze spelers bij te houden en over te dragen aan de Belgische Kansspelcommissie;
• De anti-witwaswetgeving. Wij zijn gehouden om elke verdachte transactie te melden aan de Cel voor Financiële Informatieverwerking.;
• Om fraude te bestrijden. Persoonlijke identificatie gegevens en transactionele gegevens kunnen gebruikt worden voor het voorkomen, detecteren en onderzoeken van fraude. Persoonsgegevens kunnen worden doorgegeven worden aan derde partijen die Ons helpen bij de bestrijding van fraude;
• De richtlijnen van de bevoegde regulatoren;
• Om u te beschermen tegen identiteitsfraude. Wij moeten in het bijzonder uw persoonsgegevens verwerken om uw identiteit te controleren, uw leeftijd vast te stellen en na te gaan van waar uw fondsen komen met het oog op de strijd tegen witwassen van geld, fraude, corruptie, terrorisme, belastingontduiking, levering van financiële diensten of andere aan personen die het voorwerp kunnen uitmaken van economische of financiële sancties, met inbegrip van uitgesloten klanten;
• Om de gepaste en vereiste enquêtes te voeren en om te voldoen aan onze reglementaire verplichtingen op vlak van verantwoord spel, voor wat betreft de zichzelf uitgesloten of kwetsbare klanten;
• Handhaving van juridische vorderingen
• Fysieke veiligheid, IT-en netwerkbeveiliging
• Monitoren en verslag uitbrengen over compliancy issues.

5. Bijzondere categorie van Persoonsgegevens

Wij kunnen gegevens verzamelen over uw gezondheid (verantwoord gokken gerelateerd). We moeten deze persoonsgegevens bijhouden om te voldoen aan de wetgeving op kansspelen en haar uitvoeringsbesluiten.

Wij hebben alle noodzakelijke maatregelen genomen om deze gevoelige persoonsgegevens en de vertrouwelijkheid hiervan te beschermen.

6. Wie zijn de verwerkers en de ontvangers van uw Persoonsgegevens?

Bij het verwerken van uw Persoonsgegevens zijn mensen van onze eigen organisatie betrokken en kunnen derde partijen betrokken zijn.

Wij verkopen geen Persoonsgegevens en delen enkel Persoonsgegevens zoals hieronder beschreven.

We kunnen uw Persoonsgegevens delen met dienstverleners waarop wij beroep doen voor het uitvoeren van bestellingen, het bieden van IT diensten, het beheren van promoties, wedstrijden, marketingcampagnes, het uitvoeren van onderzoek en analyse en het personaliseren van individuele klantenervaringen bij ons.

Tevens kunnen we uw Persoonsgegevens doorgeven aan andere operatoren van kansspelen, banken, kredietkaartondernemingen en agentschappen die als doel hebben onderzoeken te voeren en ons te beschermen tegen activiteiten van minderjarigen en frauduleuze, criminele of verdachte handelingen.

Wij kunnen, om strategische of andere zakelijke redenen, beslissen om onze onderneming geheel of gedeeltelijk te verkopen of over te dragen. Als onderdeel van die verkoop of overdracht, kunnen we informatie die we hebben verzameld en opgeslagen, inclusief Persoonsgegevens, doorgeven aan iedereen die betrokken is bij de verkoop of overdracht.

In alle gevallen hebben wij het recht om uw Persoonsgegevens te verstekken aan derde partijen indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze wettelijke verplichtingen of de overeenkomst met u.

7. Hoe worden uw Persoonsgegevens beveiligd?

Wij treffen gepaste technische en organisatorische maatregelen om uw Persoonsgegevens te beschermen tegen vernietiging, verlies, onbedoelde wijziging, beschadiging of openbaarmaking.

Alle informatie die u ons geeft wordt opgeslagen op beveiligde servers. Nadat we uw informatie gekregen hebben, zullen we strikte procedures en veiligheidsinrichtingen toepassen om elke niet-toegelaten toegang te verhinderen.

Het kan incidenteel voorkomen dat dienstverleners en de organisaties waarmee we samenwerken buiten de EER liggen. We zullen echter altijd alle redelijke inspanningen doen om te garanderen dat er voldoende beschermingsmaatregelen worden genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. We zullen er eveneens op toezien dat onze dienstverleners conforme verwerkingsovereenkomsten met ons afsluiten zodat we kunnen garanderen dat uw Persoonsgegevens overeenkomstig de AVG verwerkt worden.

Als ondanks de beveiligingsmaatregelen, er toch sprake is van een beveiligingsincident dat mogelijk nadelige gevolgen heeft voor uw privacy, zal u door ons onverwijld worden geïnformeerd over het incident en de maatregelen die door ons werden genomen om de gevolgen te beperken en herhaling in de toekomst te voorkomen.

Indien U toch de indruk zou hebben dat uw Persoonsgegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan onmiddellijk contact met ons op via het volgende e-mailadres: info@magicbetting.be

8. Hoe lang bewaren we uw Persoonsgegevens?

Wij bewaren uw Persoonsgegevens niet langer dan voor het realiseren van de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld en verwerkt, noodzakelijk is of zolang als bij wet verplicht is.

9. Welke rechten heeft U en hoe kan U deze uitoefenen?

Op basis van de AVG heeft U onderstaande rechten:

• Recht op inzage in uw Persoonsgegevens. Dit omvat tevens het recht een kopie te vragen. Een deel van deze gegevens kan u zelf inkijken wanneer u inlogt op uw spelersaccount. Stuur ons een email indien u een meer gedetailleerd overzicht wenst.
• Recht op verbetering, met inbegrip van de aanvulling van onvolledige gegevens indien deze niet accuraat zouden blijken. Bepaalde gegevens kan u zelf wijzigingen als u inlogt op uw spelersaccount.
• Recht op verwijdering van uw Persoonsgegevens, van zodra er geen rechtmatige grond meer is om deze te verwerken. Echter sommige gegevens dienen we bij te houden omwille van wettelijke en/of contractuele verplichtingen.
• Recht op het beperken van de verwerking van uw Persoonsgegevens.
• Recht op overdraagbaarheid van uw Persoonsgegevens.
• Recht op bezwaar tegen verwerking van uw Persoonsgegevens.

Wanneer u gebruik wil maken van één van deze rechten, dan kan u hiertoe een schriftelijk verzoek indienen, via het volgende e-mailadres: info@magicbetting.be.

Om zeker te weten dat degene die het verzoek indient ook daadwerkelijk de persoon is die hij of zij zegt te zijn, kan gevraagd worden om een kopie van uw identiteitskaart mee te sturen.

Na ontvangst van een verzoek, volgt een belangenafweging en wordt beoordeeld of aan het verzoek kan en mag worden voldaan, waarna in principe binnen maximaal dertig dagen een reactie op uw verzoek zal worden gegeven.

Wanneer verzoeken ongegrond of buitensporig zijn, met name vanwege hun repetitieve karakter, mogen Wij een redelijke vergoeding aanrekenen of kan het verzoek geweigerd worden.

Indien u niet tijdig een antwoord op uw verzoek hebt ontvangen of indien het verzoek is afgewezen, kan u bezwaar maken via, info@magicbetting.be. Daarnaast hebt u het recht om klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit op volgend adres: https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/

10. Wordt geautomatiseerde besluitvorming toegepast?

Geautomatiseerde besluitvorming wordt gedefinieerd als beslissingen over individuen die uitsluitend worden gebaseerd op basis van geautomatiseerde gegevensverwerking en waaraan rechtsgevolgen zijn verbonden of die de betrokken individuen in aanmerkelijke mate treffen.

Aangezien wij aan profiling doen, passen we geautomatiseerde besluitvorming toe.

11. Wijziging en akkoord met privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring op elk moment met onmiddellijke ingang wijzigen om te kunnen blijven voldoen aan de toepasselijke regelgeving, of aan gewijzigde praktijk, binnen de grenzen van de toepasselijke reglementering. De meest recente versie van de Privacyverklaring wordt steeds op onze website geplaatst. Daarom is het aangewezen om deze privacyverklaring regelmatig te raadplegen op de website.

12. Contact / vragen

Wanneer u vragen heeft over deze Privacyverklaring, kan u contact opnemen met:

Deze privacyverklaring is het laatst aangepast op 26 april 2022.